用戶研究的幾種方法

整理一下以往看過的各種用戶研究方法。當中人種誌、訪問、卡片分類法、角色扮演適用於產品開發初期，而焦點小組、可用性測試則可不斷進行，貫穿整個產品開發週期亦無不可。

• 人種誌 Ethnography
  • 目的: 了解用戶。
  • 方法: 研究人員可透過觀察日常生活了解某社會文化。
  • 時間: 長年累月
  • 人數: 不限
  • 參考: 人種誌研究法的基本概念
• 訪問 Interviews
  • 目的: 了解用戶。
  • 方法: 訪問(潛在)用戶
  • 時間: 1 小時
  • 人數: 1~2人
• 卡片分類法 Card Sorting
  • 目的: 了解真正符合使用者習慣的資訊分類方法。
  • 方法: 將每個內容/類目寫到一張卡片之上，再讓用戶將其分組。
  • 時間: 1小時
  • 人數: 1~2人
  • 參考: wiki
• 角色扮演 Personas
  • 目的: 確保開發產品時專注於滿足用戶需求上，避免失焦。
  • 方法: 為典型用戶定立一個或多個假想人物，並圍繞該人物之需求開發產品。
  • 時間: -
  • 人數: -
• 焦點小組 Focus Groups
  • 目的: 改進產品。
  • 方法: 討論、Brainstorming。
  • 時間: 1~2 小時
  • 人數: 4~5 人
• 可用性測試 Usability testing
  • 目的: 改進產品。
  • 方法: 讓用戶嘗試完成某項任務，研究人員從旁觀察，並嘗試從中找出現有設計之問題。
  • 時間: 半小時
  • 人數: 1人