Category Archives: User Experience

有架設個人網站經驗的讀者可能會有為這麼一個問題煩惱過：目錄上各頁面的次序該怎樣排呢？「關於站長」這頁應放在靠前的地方還是目錄底部？有時候，客戶可能也會要求你更改目錄上的頁面次序，原因是因為某個頁面比較重要。究竟有沒有一個正確的排序方法呢？排序的目的是為了協助用戶過濾出所需資訊。合理的排序的方法，大概有以下幾種：按字母、按類別、按時間及按訊息的層次。以下我會簡述一下各種排序方法的優劣，歡迎大家補充。

跟藝術、設計不同，主觀的喜好並不能夠作為判斷介面設計好壞的準則。一個很炫的 UI 未必一定 User friendly，一個簡陋的介面也不一定會難用。而「預知」是家儒常以用來判斷某設計好壞的方法，適用於大部份的設計，在此分享一下。

雖然我對交互設計甚為著迷，亦很著重交互設計，但始終不認為它是影響產品成敗的最關鍵因素。愚以為，交互設計者，最重要是避免犯錯；至於成敗，市場行銷比交互設計重要得多。我認為，產品與行銷，重要性各佔一半。剛才靈機一觸，發現我過往的想法不全然是對的。

Window 軟件移除程式 熟悉電腦的人或多或少都會有這樣的一種體驗︰安裝軟件的時候想也不想就一直按 Next、Next、Next；看到「I accept……」字樣的時候也不把整句讀完就接受了，可能該句是問你 是否願意更改首頁設定 而非 使用條約；甚至在警告視窗彈出來後就直接點確定，也不管那是甚麼。

很多人都說 iPhone 的介面很醋，用戶體驗又很棒等等一堆的。有沒有想過，其實一般手機，即使沒有多點觸控、水平偵測等那一堆高科技的加持下，也有能力做到令人 WoW! 聲的效果呢？快看看這個叫 Cell UI 的 Project，裡面有精彩得令人大叫 WOW! 的創新手機 UI Demo!

最近發現有些網站的交互設計明明還可以，但使用時總是不怎麼順暢，甚至有迷路的情況，究竟問題出哪裡呢? 最後發覺問題完來不在交互，而是在更底層的流程上。而資訊架構(Information Architect, IA)正是決定使用流程、內容組織、信息體系的一種知識/科學。

幾乎所有中、大型網站幾乎都會用到 分頁。Smashing Magazine 早前發表了Pagination Gallery: Examples And Good Practices，裡面收集了大量 分頁的設計。先看看文中提到的好分頁設計的7個必備要素: 好的分頁設計應該… 提供大面積的可點擊區域 別使用底線 標明當前頁面 隔開鏈接 提供上一頁和下一頁鏈接 使用「第一頁」和「末頁」鏈接 把首頁和末頁放在外面

一個好的介面是應該延續用戶的習慣，而不是破壞它。所以在介面設計上更多的是約定俗成，而不是創新意念。但有時候介面設計師可能需要為了某些原因而不得不放棄前期的可用性，這些原因可能是: 物理限制 我們可用的素材只有那塊平面的螢幕耶! 方便其他級別的用戶 軟件的用戶是有分等級的，略分為: 1) 初級用戶 – 新手，甚麼都不會的那一種 2) 中級用戶 – 對基本功能都能了然於心、並熟悉軟件操作的一群。亦是人數最多的一群。 3) 高級用戶 – 對軟件基本上到達了無所不知的地步。 令產品更型更潮 現實是銷量比可用性更為重要，介面設計師有時候不得不作出讓步。 如果你真的碰上了上述情況，應該怎樣做呢?

最近 Google 可謂風頭盡出，先有 Open Social 這個標準 SNS API，後有 Android 這個手機平台。現在連一向被認為多做多錯的 Google.cn (谷歌) 都有新產品曝光: 一個全新的首頁設計! 前兩者已經有不少 Blogger 作過精彩的報導，我就不多廢話。可是 Google homepage redesign 這麼大件事，我怎能忍得住不寫點甚麼呢?

借了本 The User Is Always Right 來看，看到一個有趣的小故事: Sony 在研發一項新產品 Boom Box 的時候，召集了一班潛在消費者組成了一組 Focus group，討論這個產品應該是甚麼顏色: 黑色還是黃色。經過一陣討論以後，成員都認為這個新產品應該使用黃色。Sony 的職員為了對參與者表示謝意，便讓每人走的時候可以帶一個產品回家。那裡放著兩種顏色的 Boom Box，而每個人拿的都是黑色。 想知道一個更貼近生活的例子嗎? 做個有背景音樂的網頁，問問你的親朋戚友 (非 Blogger) 怎麼想，說是你做的，你大概會聽到他們說: 哇，好 Cool 啊，還有音樂呢! 但實際情況是，他們會 turn off the music。 出現這種誤差的原因有很多: 有時候他們為了免傷和氣，就求其說好; 有時候用戶愛扮專家，而說出與眾不同的答案正是專家的所為; 有時一組用戶被某個愛扮專家的用戶所誤導 (從眾的傾向)，所以得出了不正確的結果。他們不知道，研究人員最想知道的是一般用戶怎樣想，而不是甚麼 Cool idea。所以 Jakob Nielsen … Continue reading →