品牌與產品,亦因亦果

看到 Enoch 正在煩惱 Memdb 的品牌發展，我在這裡也想寫點關於我對品牌的看法和思考。

對於品牌﹑產品和成功之間的關系，我覺得可以用四個字來形容： 「亦因亦果」。有不少人把某產品的成功歸因於品牌，然後說出類似「我們的失敗是因為沒有 iPod 般強勢的品牌，所以我們要花錢賣廣告，打造品牌!」的話。這種情況正在國內及台灣企業上演，包括台灣電子廠商 2A1B (Acer、 Asus與BenQ) 及內地一大堆不知名的牌子。擁有了品牌後的確能為企業帶來巨大的好處： 溢價﹑用戶忠誠度﹑知名度﹑影響力等。但別忘記，品牌是建立在優秀的產品之上 (這裡指的是廣義的產品，包括行銷﹑定價等因素在內)，但建立在行銷之上的品牌少之又少。

要打造強勢的品牌不如打造優秀的產品，人們常常談論的品牌企業也不例外。

Google 在行銷方面沒花過一分一毫﹑光靠口碑就能做到上市，是最最直接而有力的例子。它有美輪美奐的設計嗎? 沒有。可是它的搜尋結果很準確。品牌對 Google 來說是意料之外，他們沒花過心思在行銷上，甚至連 Logo 都照樣「求其」。但 Google 的 Logo 是我見過最簡單而有魅力的。Google 的簡單介面為人稱道，並視之為「以用戶為中心的設計」的設計典範，那麼是誰設計了這個介面呢? 是 Larry，介面簡單是因為他不會 HTML，而不是出於甚麼用戶體驗的考量。

iPod 成功不是因為 Apple 的品牌，也不是因為前面的「i」字。iPod 面世之時，市面上已經有一埋 Mp3 產品，品牌也老不過 Sony 的 Walkman。iPod 的成功，是因為這種產品狠狠的擊中了市場需求，深深打動了消費者的心。品牌? 品牌只是 成功產品 的副產品!

PS: 此文於 am 3:22 分完稿，最近天天失眠怎算好。