Enoch 是位 SOHO 族，他的公司 Memdb 出售各行各業的軟件，還會為客戶度身編寫程式。在其 Blog 之中曾寫過《網站給客戶的印象》一文，我對文中觀點不甚同意，故為文述之。
- 「 上星期收到客戶來電, 他說新年假期期間, 看完MemDB網站 (或者包括blog) 所有網頁和試過幾個系統, 覺得 ‘寫’ 的很好.」
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我的意見: 首先，我對該客戶說「寫得很好」的真正意思表示懷疑。很多時候，用戶所說並非其所想，例如如果A君說想吃牛扒，可能只是想表達「他餓了」，而不是想吃牛扒（關於用戶研究部份我會另文詳述，請期待^^）。在Enoch 的引述中，「寫得很好」可能只是開場白。當然，Enoch 對此次通話並沒有詳細的描述，我的懷疑是沒有根據，純粹是交互設計師的職業病。 - 「之前有很多人建議我把網站設計專業些, 例如用一些現成template和flash, 我覺得這樣做, 反而缺乏自己的特色」
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我的意見: 把網站設計得專業些不會令你缺乏自己的特色，令你缺乏自己的特色的是現成「Template和Flash」。 - 「MemDB既然不是提供美術設計服務, 為何要給客戶一個專業美術設計的印象呢?」
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我的意見: 網站代表了你的公司，客戶會以 你看待你自己的網站 的方式來看待你公司。你覺得你的網站不需要專業，他們就覺得你是間不專業的公司。這就是為甚麼很多大型企業都以包裝來區隔市場，不然 iPod 怎能賣得這麼貴。 - 「客戶來MemDB網站, 第一個印象是, MemDB是開發資料庫軟件的, 可以為客戶度身編寫他們需要的軟件, 而且在不同行業都有開發經驗, 有很多現成的系統可以下載試用, 這才是MemDB真正提供給客戶的.」
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我的意見: Well… 我的印象只是不專業，一間不注重交互設計的公司…. 而「MemDB是開發資料庫軟件的」﹑「度身編寫他們需要的軟件」﹑「不同行業都有開發經驗」等都是由內容傳達的訊息，而非印象。怕 Enoch 這個印象只是猜測得來的吧。 - 「我的目標客戶是中小企 (或小企), 如果把自己包裝成大軟件公司, 反而會趕走真正的客戶, 所以為何不把自己包裝成小企或SOHO呢? 平靚正.」
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我的意見: 何出此言? 中小企對 SOHO 較有親切感? 以我對 Memdb 的認識，Memdb 的競爭力應該顯示在價格﹑自由度﹑核心技術﹑「平靚正」上，而非其「SOHO」的形象，沒人會因 SOHO 形象而買單。加上 SOHO 也可以有專業的網頁設計啊，專業絕非大公司的專利。你想 SOHO，可以啊，跟網頁設計師說一些就 OK。
網站除了能塑造公司的形象以外，還有很多其他的功能。包括了 Memdb 目前最需要的 Internet Marketing，例如搜索引擎優化(SEO)等。對一位程式設計員，能設計出 Memdb 這樣的網站已算不錯，但我仍然覺得網站應該由網頁設計師來做。相關文章請閱《公司網站的價值》及《自學建站能否節省成本？》