組成社群網站的7部份

在 nForm.ca 上，資訊架構師及 Atomiq.org 網誌主持人 Gene Smith 發表了一篇文章，略述了 7 個組成 社群網站 (原文為 Social Software) 的重要 (但非必要) 的部份。個人認為這篇文章從了另一個更廣的角度去看 Web 2.0 這件事，不會像某些文章總是咬死某個特點不放。作者更把觀點整理成圖，簡單直接﹑容易理解，是溫故知新的好文章。

下為我對這七點的個人見解，還請諸位看倌容我借題發揮一下。欲看原文請按此。如果你已經厭倦了 Web 2.0 這個概念，或者對這個詞彙十分反感，則請跳過這篇文章。

• 身份 (Identity)
  一個用以識別身份的系統，即會員系統之類的。大概是因為 原作者認為身份識別乃是社群網站的核心，萬物之根源，故置其於圖的中心位置。但會員制的功用絕不只是用以識別身份，在架構網站時我們其實可以投注更多心力於此。因為社區的制度，很大程度上決定了社區的氛圍。例如暱名社區﹑實名社區。在香港，高登討論區就可稱得上一個暱名社區，會員制在高登可謂可有可無，因此不負責任的言論與行為在高登十分普遍。而香港的另一個網站 She.com 則擁有一個極具彈性的會員制度。人們要在 She.com 發表意見之前必須註冊，但註冊後卻可選擇用 化名(alias) 來發表，使會員可以放心地在登入的情況下暢談心事，而不用怕被「起底」。此功能很受會員歡迎。
• 現況 (Presence)
  原文只是說 “a way of knowing who is online, available or otherwise nearby”，我把它擴大成「現況」 (原諒我的斷章取義…Orz)。日記﹑”What are you doing” 都是 現況 的一種。透過這些個人化的資訊，網站很容易能跟用戶建立起情感上的聯繫，取得用戶的信任 。Twitter﹑ Facebook 和 Xanga 都是當中的表表者。這是一個剛被發掘的領域，應該還有很大的發展空間。家儒我也有一個小小的 idea 是關於現況的^^。
• 關系 (Relationship)
  協助用戶跟他人建立某種聯繫，包括基於興趣上﹑地區上﹑工作上的聯繫。早前大熱的「六度理論」也是關系的一種。 例如在 aNobii 上，人們可以透過 Tag 等機制找出有共同興趣的朋友。這個大家都很熟悉吧。
• 交流 (Conversations)
  讓用戶彼此傳遞訊息﹑互動，是 Web 2.0 老生常談的東西。人們也並非為了溝通而溝通，更多時候我們是想籍著溝通去建立 關系 ，或者維持關系。例如 Blog 讓我跟你建立起某種關係，而你的回覆則維持了我們的關系，如果你不回覆就是破壞了我們的關系 (?)。又或者為了成為討論區的版主﹑社區的明星而努力發貼，等等。
• 小組 (Groups)
  小組提供了用戶一個 交流 和 維持關係 的地方。日本極為流行的 imix ﹑美國的 Ning 都是提供小組服務的網站。小組的特點是向心力高，會員頗為活躍，並會長駐於網站之中，間接增加網站的流量。而小組應該可由用戶自行建立和打理，方能收到長尾的效果。
• 聲望 (Reputation)
  對外用以辨人之好壞，對內則可收買人心。例子有論壇上的版主﹑eBay 上的 Prower Seller 等。小弟不通帝王之術，更多技巧請參閱資治通鑑。
• 分享 (Sharing)
  分享不全然是件騙會員做白工的事情。分享的魅力在於會員在分享心得的過程中，也會獲得其他的好處。如果我在 anobii 分享書摘:
  1) 我其實是在總結所得;
  2) 並籍 anobii 這個線上書架來管理藏書;
  3) 希望籍 交流 而跟其他用戶建立 關系。
  除此以外，我在書評上所加入的情感性元素更會讓每位會員更感同身受其中。(其實我並沒有寫過甚麼書評，不要去 Search 了)

7 個點是相輔相成的，而且非必要，不同的社群網站可以有不同的側重點 (見文首圖)。

如果你看不懂我在寫甚麼的話… 其實是正常的，因為我自己也有很多東西沒搞清楚。下次還是寫一些網頁設計的文章好了，比較節省腦細胞。謝謝您的時間。